Les différences entre les comportements des clients en ligne et celui des clients hors ligne.

LES DIFFÉRENCES ENTRE LE COMPORTEMENT DES CLIENTS EN LIGNE ET CELUI DES CLIENTS HORS LIGNE.

Rappelez-vous la dernière fois que vous avez eu besoin d’acheter un produit ou un service. Qu’est-ce que vous avez fait ? Comment avez-vous procéder ? vous êtes Sûrement sortir de la maison, vous vous êtes rendu au centre commercial le plus proche ou de votre choix. Vous avez visité les différents magasins l’un après l’autre pour avoir le maximum d’informations et enfin vous avez pris la décision d’acheter le produit ou le service sur la base de la qualité, de la politique d’accueil, de la disponibilité et surtout du prix. vous avez traité toutes ces informations qui vous a permis de prendre la décision d’achat de votre produit ou service.

En ligne , après analyse nous pouvons observer que ce processus d’achat suit 4 étapes : SEE ( voir), THINK ( Penser) , DO ( agir) et CARE ( Accorder l’attention ) .
À l’étape SEE (voir) vous remarquez qu’un de vos amis, une personne de votre entourage utilise tel produit ou tel service parce-que vous avez vu l’une de ses publications sur les réseaux sociaux. cela vous donne aussi envie d’avoir ce produit ou ce service . Vous passez donc à l’étape 2 THINK ( penser) : vous prenez votre téléphone portable, vous tapez une petite requête de recherche sur l’un de vos moteurs préférés de recherche ou sur votre réseau social préféré. ça peut être un vêtement , une robe, une chaussure de marque, un appareils électroniques ou électroménager acheter chez CHICO Électronique. CHICO Électronique. CHICO ÉLECTRONIQUE, ou alors un coaching, une formation ou un accompagnement acheter chez Digital Wellbeing Academy Digital Wellbeing Academy DIGITAL WELLBEING ACADEMY pour vous aider à développer votre activité en ligne. bref tout type de produit ou service est accessible en ligne. À partir des résultats de cette recherche vous avez toutes une panoplie d’infirmations sur le produit ou service qui peuvent vous permettre de prendre immédiatement la décision d’achat.
On passe maintenant à l’étape 3 : DO ( Agir ). Après analyse de tous les informations collectées vous achetez le produit ou le service .
Viens alors la dernière étape : CARE (Accorder de l’attention ) . Tellement le produit ou le service vous plaît que vous aussi vous faites des photos que vous postez sur vos différentes plateformes numérique et réseaux sociaux. Parce que le produit ou service vous intéresse, parce qu’elle est agréable vous partager bonne humeur sur vos réseaux sociaux, vous attirer l’attention.
Remarque : concernant l’achat en ligne, vous devriez garder à l’esprit que tout le monde ne passe pas nécessairement par ces 4 étapes. Certaines personnes peuvent une seule fois passé de l’étape SEE à l’étape DO c’est-à-dire qu’elles avaient vu un article ou une photo d’un article, apprécié et se sont arrêtées là. Mais un autre jour quand elles sont en train de naviguer sur Internet, une publicité de cet article apparaît et elles passent directement à l’action l’achat.
En guise de conclusion vous devez noter qu’il est très important pour vous de comprendre la différence et les similarités qui existent entre les achats en ligne et les achats hors ligne car cela vous aide à créer une expérience client en ligne beaucoup plus enrichissantes.
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